Migros Satılan Etin Bozulmuş Olması Ve Kasap Çalışanının Kaba Tutumu

02.01.2026 günü saat 17.10 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM Migros şubesinden alışveriş yaptım. Kasap reyonundan yaklaşık 506 gramlık kuzu gerdan aldım. Eve yürüyerek yaklaşık 10 dakikada ulaştım ve akşam yemeği için aldığım bu Eti hemen açıp pişirmek istedim. Paketi açtığım anda çok ağır ve kötü bir koku fark ettim, parçaların birinin rengi de kapkara ve kokmuş durumdaydı. Buna rağmen kötü kokan kısmı atıp diğer iki parçayı pişirmeyi denedim fakat suyun rengi bulanıklaştı ve etin tüketilecek durumda olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine 21.12 tarihinde Migros müşteri hizmetlerini bilgilendirmek ve sadece şikayetimi iletmek amacıyla aradım, iade talebim olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen mağazaya yönlendirildim ve 22.12’de mağazadan bir kadın çalışan beni aradı. Telefonda ürünü getirmemi, ancak böyle iade verebileceklerini söyledi. Kendisine, amacımın iade değil yaşanan sorunun özellikle kasap bölümündeki çalışan hatası nedeniyle incelenmesi olduğunu ifade etmeme rağmen ısrarla ürünü istedi.

Bu noktada kokmuş bir etin nerede ve nasıl saklanacağını, buzdolabına konulup bekletilmesinin zaten uygun olmayacağını kendisine söylememe rağmen, çalışan üslubunu bozarak konuşmaya devam etti. Fişin ellerinde mevcut olduğunu, kameraların da çektiğini söyleyerek bir nevi beni yalancılıkla ima eden bir tavır sergiledi. Ben tekrar iade istemediğimi, bu süreçle uğraşmak da istemediğimi belirttiğimde, çalışan sesini yükselterek “diyeceğimi dedim” tarzında bir ifade kullanıp yüzüme telefonu kapattı.

Bu yaşanan olaydan ve özellikle çalışanınızın üslubundan sonra artık para iadesi talep ediyorum. Yıllardır hem online hem mağazadan Migros müşterisiyim ancak son dönemde mağazada rafların düzensizliği, eleman eksikliği ve kasalarda uzun kuyruklar gibi sorunlar da gözlemliyorum. Online tarafta et ve yumurta gibi ürünleri zaten güvenemediğim için almıyordum, fiziki mağazada da et reyonunda böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olayın ve kasap bölümündeki çalışan hatasının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve söz konusu alışveriş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.