Migros Sanal Marketten Tarihi Geçmiş Ürün Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti Şoku

Migros Sanal Market’ten 2 gün önce 689564694 numaralı siparişimle aldığım Alpro badem sütü, son kullanma tarihi 21.07.25 olmasına rağmen son kullanma tarihi geçmiş şekilde elime ulaştı ve bu ürünü tükettikten sonra tüm gün boyunca ishal oldum ve midem bozuldu.

Daha önce de Migros Sanal Market’ten krema aldığımda benzer şekilde tarihi geçmiş ürünle karşılaşmıştım. Böyle büyük bir zincirde bu kadar temel bir konuda sürekli sorun yaşıyor olmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Ürün değişimi için başvuru yaptım, dün gelinip teslim alınacağı belirtildi ancak kimse gelmedi. Bugün ise müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem Migros genel merkezi hem de diğer iletişim numaralarını defalarca aradım. Hatta 20 dakika boyunca bekletildim ama hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sürekli farklı birime yönlendirildim.

Talebim, bu siparişe dair ücret iadesinin yapılması ve tarafıma açıkça özür iletilmesi. Ayrıca ürün değişiminin hızla gerçekleşmesini istiyorum. En önemlisi ise; müşteri hizmetlerinin erişilebilir ve sorun çözücü bir şekilde iyileştirilmesini bekliyorum. Bu kadar büyük bir markanın iletişim konusunda bu kadar başarısız olması kabul edilemez.