to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Marketten Küflü Kuru Erik Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 767438601 numaralı siparişim bugün saat 11.00 civarında teslim edildi. Siparişimde yer alan açık reyon kuru erik ürünü küflü ve bozuk şekilde elime ulaştı. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünün bozuk çıkması üzerine Migros Sanal Market’i arayarak ürünü paketli bir kuru erik ile değiştirmek istediğimi belirttim. Yaklaşık 450 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak tam 3 kez arayıp not bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem bozuk ürün göndermeleri hem de defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk gelen açık reyon kuru erik ürünümün en kısa sürede paketli bir kuru erik ile değiştirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayet yayınlandıktan sonra ertesi sabah iletişim sağlandı. Sorun düzeltilerek ücret iadesi yapıldı ve özür dilendi. Hızlı bir şekilde tatmin edici çözüme ulaştırdıkları için marka ve yetkililerine teşekkür ediyorum."
