to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’ten Eksik Gövde Ve Hasarlı Ürün Şikayeti
Migros Sanal Market’ten bugün verdiğim siparişte Kiwi kvc-4108 model dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun hafif hasarlı olduğunu ve herhangi bir poşet içinde teslim edilmediğini fark ettim. Kutuyu açtığımda ise süpürgenin gövdesinin hiç olmadığını, ürünün eksik gönderildiğini gördüm.
Hemen Migros’u arayarak durumu bildirdim, talep oluşturduklarını söylediler. Ardından saat 15.00 civarında tekrar iade veya değişim için talebimi ilettim, şu an saat 19.28 olmasına rağmen hâlâ ne bir telefon dönüşü aldım ne de somut bir çözüm sunuldu. Canlı desteğe her bağlandığımda “talebinizi ilettik” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum ancak hiçbir ilerleme yok.
Sipariş numaram 1453413204’tür. Eksik ve kusurlu gelen bu ürün için acilen iade işlemlerimin başlatılmasını veya eksik gövde kısmının gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin de hızlıca yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Çalışanlar siparişleri kontrol etmeyip ayıplı/kusurlu mal gönderdikleri gibi sizde mesaj okumuyorsunuz galiba ki aradım zaten yazdım da ama "talebinizi ilettik" gibi sürekli aynı kalıp yanıtlar geldi tüm gün boyunca bence kurumsal olduğunu düşünen bir firma gönderdiği ayıplı/kusurlu ürünü tüm gün iade alacak diye bir müşterisini boş yere bekletmemeli yapıyorsa zaten kurumsallıkla alakası yoktur. Müşteri temsilciniz ilk aradığımda durumunuz acil ben ilettim bugün çözülür zaten diyor ve tüm gün boyunca asla ne dönüş aldım ne arandım ne soruldu ürün hiç ses soluk yok sanki bu ürünü kendileri satmamış gibi iade etmek istiyorum diye bağlandım defalarca canlı yardıma talebiniz ileti diye herkes yazıp durdu sonuç koca bir sıfır marka imajınız bu şekilde demek, teşekkürler Migros 🖐
