09.08.2025 tarihli ve 697162995 sipariş numaralı Migros Sanal Market alışverişimde, Kayseri Yıldırım Beyazıt şubesinden S.S. Organik Gıda Yumurta 10'lu M Boy 53-63 G'den 2 paket satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yumurtaların çoğunun ıslak ve sızdırmış olduğunu fark ettim. Mağazayı aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. İlk gün sipariş değerlendirmeden de durumu yazdım fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Islak olan yumurtaları tüketmek zorunda kaldım. Ancak bugün, mücver yaparken kırdığım 3 yumurtadan yoğun bir kötü koku geldi ve bu yüzden yemeği çöpe atmak zorunda kaldım. Migros, indirim adı altında bozuk ve kırık ürünler gönderiyor. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve mağazaya ulaşmak mümkün olmuyor, ayrıca mağaza bana oldukça uzak.
Ayrıca, sanal market alışverişlerinde bana bu kadar uzak ve kalitesiz bir mağazadan ürün gönderilmesini istemiyorum. Yakınımda bulunan Mix Migros mağazasından ürün teslimatı yapılmasını ve bozuk bir ürün olduğunda kolayca iade edebilmek istiyorum.
Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin iade kapsamında olduğunu biliyorum ve daha önce de iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri sadece “ileteceğiz” diyerek konuyu kapatıyor.
Migros’tan beklentim, kaliteli hizmet sunulması, kalan bozuk yumurtaların alınması ve yakın mağazadan teslimat seçeneği sunulmasıdır. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Yorumlar