Migros Sanal Market'ten Bozuk Ve Eksik Ürün Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

10.08.2025 tarihli 69782448 numaralı Migros Sanal Market siparişimde gıda ürünleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde bozuk, ambalajı açık ve eksik ürünler vardı. Özellikle bozulmuş yumurta ve kapağı açık et suyu gibi ürünler teslim edildiği için, ürünlerin tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Bariz şekilde bozuk olan ürünleri zamanında fark edip hemen attık; fakat beni asıl tedirgin eden, bozulduğu ya da bayatladığı hemen anlaşılmayan ürünlerin de gönderilmiş olabileceği ve onları tüketmediğimizin hiçbir garantisinin olmaması.

Yaşadığım bu durumun ardından Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana özür dilemek yerine, yalnızca 'Para iadesi mi yoksa değişim mi istersiniz?' şeklinde bir yanıt verildi. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

441,51 TL tutarındaki siparişimin tamamı için derhal para iadesi ve tarafıma açık bir özür bekliyorum. Ayrıca, bu kadar bariz şekilde bozuk ve sağlıksız ürünlerin gönderilmesinin hesabının verilmesini talep ediyorum. Bundan sonra Migros’a nasıl güvenebileceğim konusunda da ciddi endişelerim var. Eğer bu ürünleri tüketseydik, sağlığımız ciddi şekilde tehlikeye girebilirdi. Bu konuda Migros’tan sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer müşteri memnuniyeti umurlarındaysa ve benimle iletişime geçerlerse, bozulmuş yumurtanın üzerinde gezen böceklerin olduğu videoyu kendileriyle paylaşabilirim. Burası 10 sn'den kısa olması sebebiyle kabul etmedi.