Migros Sanal Market’ten Bozuk Ve Küflenmiş Ürün Teslimatı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Migros Sanal Market üzerinden 03.11.2025 ve 17.11.2025 tarihlerinde verdiğim iki ayrı siparişte ciddi sorunlar yaşadım. 17.11.2025 tarihli, Sipariş No: 760006724 olan siparişimde aldığım tüm et ürünlerinin rengi değişmiş, yeşillenmiş ve bozulmuş haldeydi. Ayrıca sebzeler çürük, karnabahar ve biber küflenmiş, kabak ise poşeti yırtılmış şekilde teslim edildi. 5.443,18 TL ödediğim bu siparişin neredeyse tamamı çöpe gitti.

03.11.2025 tarihli, Sipariş No: 751642717 olan siparişimde ise Uzman Kasap Dana Newyork Steak ürününü teslim aldığımda, vakumlu paket olmasına rağmen poşetini açınca yoğun bir koku yayıldı ve ürünün bozuk olduğu anlaşıldı. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen etin bozuk çıkması kabul edilemez.

Bu zamana kadar Migros’tan aldığım her siparişte benzer sorunlar yaşadım. Şimdiye kadar tek bir ürün için şikayet etmedim ancak artık sabrım kalmadı. İnsan sağlığını düşünmeden küflenmiş, bozulmuş et ve sebzeleri göndermek büyük bir sorumsuzluk. Mağazadaki çalışanlar veya müdürler bu durumu denetlemiyor mu? Migros markasının bu kadar çalışanı varken, bu kadar ciddi sorunların yaşanması büyük bir hayal kırıklığı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, talep oluşturdum ve aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerin faturası elimde mevcut.

Hakkınızda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve 174 Alo Gıda Hattı’na şikayette bulunacağım. Ücret iadesi ve telafi için gerekli tüm adımların atılmasını, insan sağlığını riske atan bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ankara/Çankaya Kolej bölgesine teslim edilen siparişlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.