Migros Sanal Market'ten Aldığım Etin İçinden Kıl Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

09/11/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara Çankaya adresine verdiğim 755221965 numaralı siparişimde, kuzu saç kavurmalık etin içinden kıl yumağı olan bir et parçası çıktı. Eti kavurup yerken bu durumu fark ettim. Fark etmeden bu parçayı kendim ya da çocuğum çiğneseydim ne olacağını düşünmek bile istemiyorum. Ayrıca, kalan Eti de bu görüntüden sonra tüketmem mümkün değildi. Kuzu Eti adı altında bana kelle Eti mi satıldı, bilmiyorum. Ancak böylesine kıl yumağı olan bir parçanın etin içinden çıkması kesinlikle kabul edilemez.

Olayın hemen ardından canlı yardıma bağlanarak durumu ilettim ve fotoğraf gönderdim. İvedilikle ilgilenileceği söylendi fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne bir özür ne de herhangi bir telafi girişimi oldu. Üstelik bu kadar hassas bir konuda geri dönüş yapılmaması beni ayrıca üzdü. Bin lira ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamak gerçekten çok yazık.

Kredi kartı ile online ödeme yaptım. Migros’tan hem özür hem de ürün değişimi (birebir aynı ürün yerine uygun bir telafi) talep ediyorum. Konunun hassasiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.