Migros Sanal Market’ten 1,5 Bin TL’lik İade Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

Migros Sanal Market üzerinden Kasım ayında verdiğim üç farklı siparişte (yaklaşık 20 Kasım ve 29 Kasım tarihli) iade ettiğim ürünler oldu. Bu ürünler kısa süre içinde gelip benden teslim alındı, birden fazla poşet dolusu üründen ve yaklaşık 1.500–1.600 TL tutarında bir iade bedelinden bahsediyorum. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu ürünlerin para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Şubat ayında geçmişe dönük olacak şekilde iade talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sistem üzerinde talepler “çözümlendi” olarak işaretlenmiş görünüyor ama gerçekte hiçbir şekilde para iadem yapılmadı.

Şu an ise bana zamanın geçtiği söyleniyor; eğer gerçekten böyle bir durum varsa, o zaman bu ürünler neden benden teslim alındı, madem iade işlemine onay verilmeyecekti, ürünlerin de bana geri verilmesi gerekmez miydi? Migros gibi büyük bir markadan, uzun süredir beklediğim bu iade tutarının en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçte neden bu kadar aksama yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.