Migros Sanal Market'te Yüksek Yağ Oranlı Kıyma İçin Tam İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden Köfteci Yusuf firmasından 1 kilo kıyma sipariş verdim. Gelen kıymanın yağ oranı son derece yüksekti, beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bu durumu hemen aynı akşam Migros müşteri hizmetlerine ilettim ve kıymanın fotoğraflarını da görsel olarak paylaştım.

Buna rağmen Köfteci Yusuf, ürünün uygun olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti; Migros ise bu karara uyup dalga geçer gibi sadece 70 TL kupon tanımlamayı teklif etti. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım bu siparişte, hatalı ve memnun kalmadığım ürünü kabul etmeyip açıkça iade istiyorum, ancak Migros müşteriden yana olmak yerine satıcı firmanın yanında duran bir tavır sergiliyor. Muhatap olabileceğiniz doğrudan bir müşteri hizmeti kanalı da yok, süreci sağlıklı bir şekilde ilerletemiyorsunuz.

Yağ oranı bu kadar yüksek olan ve memnun kalmadığım bu kıymanın Migros tarafından teslim alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.