Migros Sanal Market'te Yanlış Teslim Seçimi Ve Eve Teslim Talebinin Reddedilmesi

17 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Nata Vega şubesini seçerek 11.00–13.00 saat aralığı için iki ayrı sipariş verdim. Bunlardan biri 1.643,88 TL, diğeri ise 653,06 TL tutarındadır. Siparişleri oluşturduktan sonra teslim alma seçeneğini yanlışlıkla mağazadan teslim olarak seçtiğimi fark ettim ve ürünlerin eve teslim edilmesini istedim.

Önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, her iki siparişimdeki ürünlerin eve teslim edilmesini rica ettim ancak bunun yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Ardından Nata Vega mağazasını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmadı. En azından ürünlerin akşam 21.00’e kadar mağazada bekletilmesini istedim fakat bu konuda da bir çözüm sunulmadı, siparişlerim sistemde “teslim edilsin” görünmesine rağmen muhatap bulamıyorum.

Hem yanlış mağaza/teslimat tipi seçimi sonrası hiçbir esneklik sağlanmaması hem de mağazaya telefonla ulaşılamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her iki siparişimde de ürünlerin eve teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim toplam tutarların eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu tip durumlarda müşteriye çözüm sunulabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.