Migros Sanal Market'te Teslim Edildi Olarak Görülen Siparişler Gerçekleşmedi Ve İade Yapılmadı

Migros Sanal Market üzerinden 11.10.2026 tarihinde saat 17.20’de iki adet sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 19.00–22.00 saatlerini seçmeme rağmen normal siparişlerim hiç teslim edilmedi, sadece ek sipariş teslim edildi. Uygulamada her iki siparişim de “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ödenen tutarların iadesi de yapılmadı, ayrıca eksik teslimat için herhangi bir telafi sağlanmadı. Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu söylenerek süreç geçiştirildi. Canlı destek, kurye ile görüştüğünü, mesai saati biteceği için siparişimin ertesi gün teslim edilebileceğini iletti. Belirli bir saat aralığı seçerek önceki gün verdiğim siparişimin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ertesi güne bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişlerimin (1461329490 ve 1461353722) bedellerinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, sistemde “teslim edildi” görünen bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.