Migros Sanal Markette Ürün Sepete Eklenmiyor Ve Şube Stok Sorunları

Uzun yıllardır Migros müşterisiyim ve Migros Sanal Market üzerinden artık ciddi şekilde rahatsızlık duymaya başladığım bir sorun yaşıyorum. Bugün, 13 Ocak 2026 tarihinde öğle saatlerinde Et, Tavuk, Balık reyonundan kuzu böbreği, Fırın reyonundan ise su böreği sipariş etmek istedim. Ancak kuzu böbreğini sepete eklediğimde ürün sepetten kendiliğinden çıkarıldı, su böreği ürününe ise sistem üzerinden hiç ulaşamadım.

Daha önce aynı adrese verilen siparişlerimde Migros Maltepe Süreyyapaşa şubesinden servis yapılıyordu ve bu tip sorunlar yaşamıyordum. Son dönemde ise, bilmediğim Evinpark isimli bir şubeden servis yapıldığını fark ettim ve anladığım kadarıyla bu şubenin stokları ve ürün çeşitliliği yetersizdi. Önceden rahatlıkla ulaşabildiğim ürünlere artık ulaşamıyorum, ürünler sepete eklenmiyor veya sistemde görünmüyor. Bu durum tek seferlik değil, zaman zaman tekrar eden bir sorun haline geldi.

Müşteri hizmetleriyle özellikle sinirlenmemek için iletişime geçmedim, çünkü şube farklılığı ya da stok durumu gibi bahanelerle açıklanacağını tahmin ediyorum. Ancak hangi gerekçe öne sürülürse sürülsün, bir müşterinin daha önce alabildiği ürünlere artık sistemsel veya stok kaynaklı sebeplerle ulaşamaması, kendisini ikinci sınıf müşteri gibi hissetmesine neden oluyor.

Migros’tan öncelikle, mümkünse yeniden Maltepe Süreyyapaşa şubesinden servis yapılmasını talep ediyorum. Bu mümkün değilse, en azından Evinpark dahil olmak üzere servis yapan tüm şubelerde ürün çeşitleri ve stokların, müşteriyi mağdur etmeyecek ve seçme özgürlüğünü kısıtlamayacak şekilde aynı yeterlilikte olmasını istiyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak Migros’un bu sorunu ciddiyetle ele almasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.