to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Migros Sanal Market üzerinden 17:20’de verdiğim 715481864 numaralı siparişim, 19:00-21:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, şu an saat 23:53 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişin toplam tutarı 320 TL’dir ve Konya/Selçuklu bölgesine teslimat yapılacaktı.
Teslimat gecikmesi yaşanınca üç kez canlı destek üzerinden iletişime geçtim; her defasında sadece “bekleyin” yanıtı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden daha etkin bir destek bekliyorum.
Ayrıca, dün de Migros Sanal Market’ten verdiğim siparişim yolda olmasına rağmen sebepsiz yere iptal edildi. Sebebini sorduğumda canlı destek adres hatası olduğunu söyledi, fakat adresimi kontrol ettim ve herhangi bir hata yoktu. Bu konuda da yanlış bilgilendirme yapılmasından dolayı ayrıca mağdur oldum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu da bugün 19:00-21:00 arası teslimat sözü vermiş oldukları siparişim. Saat 21:33 teslim edilmediği için hiçbir çözüm sunmayacak olmalarına emin olmama rağmen canlı desteğe yazdığım mesaj. Verilen cevap bekleyin. Eğer bekleyeceksem neden süreli teslimat belirtiyorsunuz?
