to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Teslimat Gecikmesi Ve Peşin Ödeme İadesi Talebi
Bugün Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 15:00 – 17:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken siparişim belirtilen teslimat saatinde getirilmedi. 829227789 numaralı bu sipariş için hesabımdan peşin olarak yaklaşık 1.622 TL tahsil edildi, ancak ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana siparişimin hâlâ mağazada olduğunu ve çıkışının yapılacağını söylediler. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın siparişim hala yola çıkmadı ve teslim edilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de peşin ödeme yaptığım bir hizmeti alamıyorum.
Migros Sanal Market’ten, bu siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ayrıca telafi amaçlı bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Teslimatı bana göndermek için sözde yardımcı olmak için aradılar ancak beni aradıklarında halen teslimatım gelmemişti, marketti arayıp teslimatı çıkarmaları gerekirken beni arayıp yardımcı olacaklarında bahsediyorlar ama çözüm Yok
18:30 ile 19:35 saatleri arasında Gaziantep Şehitkamil Seyrantepe Mahallesi’ne Migros Hemen üzerinden sipariş vermeye çalıştım ancak yaklaşık bir saattir sistem sürekli kuryeler dağıtımda diyerek siparişimi hiç onaylamıyor, bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini de aradım fakat yaklaşık 5 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem sipariş verememek hem de müşteri temsilcisine ulaşamamak, bu büyüklükte bir firma için gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Migros’un bu sorunu acil şekilde çözmesini, bölgemde yeterli kurye planlamasının yapılmasını ve vereceğim siparişin en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
