to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
21.02.2026 tarihinde 17:00–19:00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden 821425156 numaralı siparişi verdim. Sipariş, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi ve siparişimin akıbeti belirsiz durumdadır.
Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Teslimat yeri olarak Ankara Akköprü’deki 5m Migros mağazası seçiliydi. Teslimat saat aralığı geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, siparişimle ilgili de net bir açıklama alamadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve mağazadan dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne mağaza tarafından ne de başka bir yetkili tarafından herhangi bir geri dönüş olmadı. Mağazayı telefonla aradığımda ise ilgili departmana aktarılan telefonlar yanıtlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Ödemesi alınmasına rağmen teslim edilmeyen siparişimin acilen bulunmasını, ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklık konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Sabah 9da şikayete istinaden aransam ve bugün 2 kere daha müşteri hizmetlerine yazıp bir defa daha mağazaya yazsam da kimse konuyla ilgili dönüş ve açıklama yapmadı. 24 saat olacak hala siparişimiz teslim edilmediği gibi kimse bizi aydınlatma zahmetine girmiyor maalesef.
