to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Kanıt Ve İade Talebi
09.03.2026 tarihinde saat 17.23 teslimat saatli, Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1.627,85 TL tutarındaki 70190990200260309 referans kodlu siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Teslimatın yapılması gereken adres Güçlükaya Mah., İçözderesi Sok. No:29/3 Keçiören / Ankara’dır ve bu adrese herhangi bir ürün gelmemiştir.
Siparişle ilgili olarak teslim alan kişi bilgisi, kapıya bırakılma notu ya da teslimat fotoğrafı bulunmamaktadır. Buna rağmen siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul edemiyorum. Konuyla ilgili Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “temsilcilerimiz sizi arayacak” denilmekten başka somut bir çözüm sunulmamış, süreç hâlâ sonuçlandırılmamıştır.
Teslim almadığım bir siparişin sistemde teslim edildi olarak görünmesi nedeniyle, ilgili kurye teslimat kaydının (fotoğraf, imza veya GPS teslim bilgisi) tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Eğer siparişin tarafıma teslim edildiğine dair herhangi bir kanıt bulunmuyorsa, siparişimin acilen yeniden gönderilmesini veya 1.627,85 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı özellikle belirtirim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Kurye malzemeleri getirdi, bu yüzden iade talebim artık öncelikli değil. Ancak siparişin adresime teslim edilmediği ve süreçte çözüm üretilmediği hâlâ sorun.
