Migros Sanal Markette 'Teslim Edildi' İddiası Yanıltıcı, Sipariş Kapıya Ulaşmadı

18.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Mardin Artuklu adresime, hızlı teslimat seçeneğiyle 2.644 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Teslimat saat aralığı olarak öğleden sonrayı seçmiştim ve siparişim uygulamada saat 16.04 civarında “teslim edildi” olarak göründü. Ancak ev adresim tamamen doğru olmasına rağmen o saatte ben uyurken annem ve ablam evdeydi, kapı çalınmadı, herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı.

Uygulamaya girdiğimde siparişin teslim edilmiş göründüğünü fark edince hemen anneme sordum; siparişin hiç gelmediğini söyledi. Sadece eksik ürünle ilgili bir arama ve mesaj aldım, herhangi bir iptal bilgisi ya da siparişin başka bir adrese teslim edildiğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor.

Bu yaşanan durum, özellikle Ramazan ayında temel ihtiyaçlarımızı karşılamak için verdiğimiz bir sipariş olduğu için bizi ciddi şekilde mağdur etti. Konuyu uygulama üzerinden ilettim; ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağazaya bilgi verildiği söylendi, ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de siparişim teslim edildi.

838620729 numaralı siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim 2.644 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca “teslim edildi” olarak işaretlenen bu hatalı işlemle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.