Migros Sanal Market'te Tekrarlanan Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Sistem

06.04.2026 tarihinde İstanbul’da Migros Sanal Market üzerinden 851802982 numaralı siparişi verdim. Siparişim ertesi gün sabah saatlerinde teslim edildi, ben işte olduğum için ürünü annem teslim aldı. Akşam eve geldiğimde kontrol ettiğimde ise bazı ürünlerin eksik gönderildiğini fark ettim.

Özellikle 2 al 1 öde kampanyasındaki üründen sadece bir tane gönderilmişti, ayrıca stikır, makas, Molped ve bir adet çikolata da siparişimde olmasına rağmen poşetlerde yoktu. Buna rağmen sistemde ürünler tam teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Üstelik teslimata gelen kurye yalnızca “sepet salar mısınız” diye aradı, herhangi bir eksik ürün bilgisini iletmedi.

Bu tarz bir eksik ürün problemi daha önce de başıma gelmişti ve o zaman da şikayet oluşturmuştum, fakat yine aynı durumla karşılaşıyorum. Bu olay sonrası müşteri hizmetlerini arayıp eksik ürünlerimi bildirdim, aramam sonucu ise bir ürünün iade edileceği, çikolatanın tarafıma getirileceği, kalan eksik ürünler için de ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak süreçte yaşanan bu aksaklık ve eksik teslimat nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Eksik ürünlerim için belirtilen iade ve teslimat sürecinin eksiksiz ve hızlı biçimde tamamlanmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.