Migros Sanal Markette Tekrar Eden Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

29 Ağustos 2025 tarihinde, Migros Sanal Market’ten 708625118 numaralı siparişi oluşturdum ve 15:00-17:00 saatleri arasında teslim edilmesini bekliyordum. Sipariş tutarı olan 503,36 TL’yi online olarak ödedim. Teslimat saati içinde Migros’un kendi numarasından çok kısa bir arama aldım; tuvalette olmama rağmen hızla çıktım ama daracık sokakta Migros arabasının sesi bile yoktu. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaştığımda, “adreste yoktunuz, siparişiniz iptal edildi, paranız iade edilecek” yanıtı aldım. Ancak, siparişimdeki ürünün bugün acil olarak elimde olması gerekiyordu ve fiyatı da şu an daha yüksek. Ayrıca saat 17:00 sonrası evde olamayacağım için ürünün zamanında gelmesi çok önemliydi.

Daha önce de Migros Sanal Market üzerinden farklı şehirlerde ve aynı adreste çeşitli sorunlar yaşadım: eksik ürün teslimatı, dökülmüş ürün, kuryenin laubali ve küçümser tavırları, fişle ilgili karışıklıklar gibi tekrar eden mağduriyetlerim oldu. Her seferinde müşteri hizmetlerine başvurdum fakat kalıcı bir çözüm alamadım.

Bu kez yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimdeki ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım tekrar eden sorunlar için Migros’tan kalıcı bir çözüm bekliyorum.