Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Markette Tanımlı Dijital Kodum Pasif Kaldı Paramı Kullanamıyorum

Tolga
25 Temmuz 13:06
846

12.06.2025 tarihinde İwallet uygulaması üzerinden Migros Sanal Market'te kullanmak üzere 750,00 TL'lik dijital kod tanımladım. Kodu Migros Sanal Market hesabımda kullanmaya çalıştığımda 'hatalı kod' uyarısı aldım ve işlemi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım sorun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yeniden kayıt açıldı. Müşteri hizmetleri ile yapılan son görüşmede ise kodun kullanılmamış olduğu fakat pasif durumda olduğu tarafımıza iletildi ve bu durumla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konuyu sanki ilk kez bildiriyormuşum gibi tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. En son 24.07.2025 tarihinde Migros Genel Müdürlüğü ile iletişime geçerek oradaki hanımefendiye (ismini şu an için açıklamak istemiyorum) tekrar yaşadığım sorunları anlattım. Fakat yine tarafıma dönüş olmadığından 25.07.2025 tarihinde tekrar Migros Genel Müdürlüğü'nü arayarak aynı hanımefendi ile görüştüm ve her zaman olduğu gibi en kısa zamanda dönüş yapılacağını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık. Bütün görüşmelere rağmen bugüne kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 1,5 ay geçti. Sorunum çözüme kavuşmadı. Şu anda Migros Ticaret a. Ş. Benim 750,00 TL paramı resmen alıkoymuş durumda.

Ödediğim 750,00 TL tutarın karşılığı olan hizmeti kullanamadım. Ya ödeme iadesinin yapılmasını ya da geçerli bir İwallet kodunun aynı tutar ile tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

25 Temmuz 13:14 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Tolga
25 Temmuz 13:20

Anlaşılır şekilde belirttiğimi düşünüyorum, müşteri hizmetlerinizden bir çözüm bulunamıyor. Ayrıntılı bir şekilde anlatmama rağmen hala müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz diyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Migros Dijital Kodlarıyla Yaşanan Kullanım Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tahir
06 Haziran 14:32
1.114
migros-dijital-kodlariyla-yasanan-kullanim-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Migros Sanal Market'te Oluşmayan Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

Doruk
16 Temmuz 10:53
336
Migros Sanal Market'te Oluşmayan Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

Çifte Çekim, Sıfır Çözüm: Migros Sanal Market Mağduriyeti

Derya
20 Haziran 06:00
460
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Oluşturulmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Sıla
30 Ekim 15:57
422
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri