Migros Sanal Market’te Reis Keten Tohumu İadesi Gecikti, Müşteri Temsilcisi İletişim Sorunu

25.09.2026 tarihinde 1441177796 numaralı siparişimle Migros Sanal Market üzerinden Reis marka 500 gram keten tohumu satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimi belirterek talep oluşturdum ve 29.09.2026 tarihinde Kocamustafapaşa Migros şubesine giderek ürünü teslim ettim.

İadenin kredi kartıma yapılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla kart hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Konu yalnızca 88,17 TL tutarındaki bedel değil, Migros gibi kurumsallaşmış bir markanın müşterisine yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Migros müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, 0850 207 22 02 numaralı telefondan aranacağım bilgisi verildi. Buna rağmen beni hiç aramadan, sanki aramışlar ve ulaşamamışlar gibi “aradık size ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderiliyor. Bu durum hem sorunun çözülmesini geciktiriyor hem de müşteriye karşı samimi olmayan bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Ürünün iade bedelinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim problemine ilişkin olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.