Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

19.08.2026 tarihinde Migros sanal market üzerinden Bursa Osmangazi bölgesine verdiğim 1394718488 numaralı siparişim teslim edilmediği halde tarafıma “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak siparişimdeki ürünlerin hiçbiri bana ulaşmadı.

Bu durum üzerine aynı gün Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. 21.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise yine sadece “sizi arayacağız” denilerek aynı yanıt verildi, somut hiçbir işlem yapılmadı. Tarafıma teslim edilmeyen ürünler için ne iptal işlemi gerçekleştiriliyor ne de iade süreci başlatılıyor, herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Teslim edilmeyen siparişimle ilgili olarak ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini, yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.