Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Sanal Market'te Kampanya Ve Sipariş Hataları: Eksik Ürün Ve Sistemsel Sorunlar

ID:34423376

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market'te Kampanya Ve Sipariş Hataları: Eksik Ürün Ve Sistemsel Sorunlar

Deniz

Migros

02 Aralık 2025 17:10

399

1.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 769846220 numaralı siparişimde, Godiva Extra Sütlü Çikolata Kare 60 g ürünü için “4 al 2 öde” kampanyası vardı. Ben bu üründen 8 adet sipariş verdiğimi düşünürken, ürünler teslim edildiğinde 6 adet geçtiğini fark ettim. Açıkçası sistemsel bir hata olmalı (eğer bir kasıt yoksa). Çünkü mantıken 6 adet ile 8 adet arasında kampanya açısından hiçbir fark yok, aynı parayı ödüyoruz. Sistem nasılsa alacağı parayı almış olduğu için bir hile yaparak ödeme aşamasında miktarı düşürmüş olmalı.
Siparişim internette hala teslim edilmemiş gibi görünürken 2 adet daha ekleyip ekleyemeyeceğimi merak ettim ve çağrı merkezini aradım. Telefonda görüştüğüm kadın kendi ekranında siparişin teslim edildiğini söyledi. Bu ifade bana kuşkulu geldi; doğruysa bile Migros’un sistemlerinin birbiriyle senkronize çalışmadığını gösteriyor. Başından savmak öyle söylemiş olmalı. Ama doğru söylediğini varsayarsak bile (ki bence değil) bu çok daha büyük sistemsel bir sorunun varlığını bir itiraf niteliğinde kanıtlar. Web sitesi o kadar kötü çalışıyor ki aynı anda 2 farklı yerde farklı veriler okunabiliyor. Eh, bu kadar kötü çalışan bir sistemde de 8 tane yerine 6 tane ürün yazması (eğer bir kasıt yoksa) son derece doğaldır. Eğer kasıt yoksa da onların programı beni uyarmalıydı, zaten 6 ile 8 tane arasında fark yok diye. Müşterinin fark etmemesi işlerine geliyor.

Godiva

Migros

02 Aralık 2025 17:44 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Migros 4 Al 2 Öde Kampanyasında Yanıltıcı İndirim Uygulaması Mağduriyeti

Ümit

Migros

30 Kasım 2025 19:19

460

30 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “4 al 2 öde” kampanyası ile çeşitli çikolatalar sipariş ettim. Kampanya açıklamasında açıkça “4 al 2 öde” yazdığı için, aynı üründen 4 adet aldığımda 2 tanesinin bedava olması gerektiğini düşünerek alışverişimi yaptım. Ancak siparişi teslim alıp eve g...

migros-4-al-2-ode-kampanyasinda-yaniltici-indirim-uygulamasi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Migros Sanal Markette Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Senay

Migros

25 Temmuz 2025 09:15

1.439

Migros Sanal Market’ten 24/07/2025 tarihinde 687479747 numaralı siparişim teslimat saatinde gelmedi. Canlı destekten yolda olduğu söylendiği için bekledim, ardından müşteri hizmetleri arayarak siparişin iptal edildiğini söyledi fakat iptal olmamıştı, kurye getirdi. 60 adet dondurma sipariş etmiştim,...

migros-sanal-markette-eksik-teslimat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

migros-sanal-markette-eksik-teslimat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

migros-sanal-markette-eksik-teslimat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

migros-sanal-markette-eksik-teslimat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Migros Kampanyalı Siparişimde Eksik Ürün ve Stok Sorunu Mağduriyeti Yaşadım

Melke

Migros

31 Ağustos 2025 11:22

147

30.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden "Çikolata 2. Si 1 TL" kampanyasıyla sipariş verdim. Ancak birçok ürünüm eksik geldi. Siparişi verirken ürünler stokta görünüyordu, fakat müşteri hizmetlerini aradığımda stokta olmadığı için gönderilmediği söylendi. Stokta olmayan ürünlerin satışının...

Migros Sanal Markette Kampanyalı Çikolatalarda İndirim Tutarsızlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Ayfer

Migros

01 Aralık 2025 16:19

312

Migros Sanal Market üzerinden çikolata alışverişi yaparken, “4 al 2 öde” kampanyalı ürünleri sepetime ekledim. Ancak dünden beri kampanyalı olarak görünen çikolataların bazılarına indirim yansırken, bazılarına hiçbir şekilde indirim düşmüyor. Aynı kampanya içinde, aynı anda sepette bu tutarsızlığı y...

migros-sanal-markette-kampanyali-cikolatalarda-indirim-tutarsizligi-ve-musteri-magduriyeti-3.jpg

migros-sanal-markette-kampanyali-cikolatalarda-indirim-tutarsizligi-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg

migros-sanal-markette-kampanyali-cikolatalarda-indirim-tutarsizligi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Migros Sanal Market Kampanya İndirimi Eksik Uygulandı

Mehmet

Migros

01 Aralık 2025 20:51

267

Migros Sanal Market üzerinden çikolata barlarda dün '4 al 2 öde' kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Alışveriş yaptığım tutar 531,40 TL. Gerçek indirimli tutarın 384,00 TL olması gerekirken 147,00 TL daha fazla alınmıştır. Kampanya tanıtımına göre varsayalım 4 ürünün toplamı 100 TL iken 50...

migros-sanal-market-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-5.pdf

migros-sanal-market-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-4.jpg

migros-sanal-market-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-3.jpg

migros-sanal-market-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-2.jpg

migros-sanal-market-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-1.jpg