Migros Sanal Market’te Kampanya Uygulama Hatası Ve Eksik Gönderim

Migros Sanal Market üzerinden bugün 1 alana 1 bedava bebek bezi kampanyasından yararlanarak, bebek bezleriyle birlikte yaklaşık 2.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 2 adet bebek bezi seçmeme rağmen sistem ürünü tekrar teke düşürüp tek paket göndermeye çalıştı. Bu durum ikinci kez başıma geliyor.

Teslimat sırasında kuryeye neden tek paket geldiğini sorduğumda stokta olmadığı için böyle olduğunu söyledi. Ancak müşteri temsilcisi ise ısrarla sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Bir yanda “stok yok” denirken diğer yanda “sizden kaynaklı” denmesi beni hem mağdur etti hem de kandırılıyormuşum hissi verdi. Sonuç olarak eksik gelen ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve kampanyadan hiç yararlanamadım. Şu an yeni doğan bebek bezi stokta da görünmüyor.

Sipariş numaram 1273037364’tür. Migros’un bu kampanyayı doğru ve şeffaf şekilde uygulamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanyadan hakkım olan şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum.