Migros Sanal Market’te İndirimsiz Alışveriş Ve 200 TL Bakiye Sorunu

18.03.2026 tarihinde saat 14:43’te, 838550562 numaralı siparişimle Migros Sanal Market üzerinden indirimde görünen Jacobs filtre kahveyi sepetime ekledim. Ürünün fiyatı 199 TL olarak görünmesine rağmen, ödemeyi tamamladıktan sonra indirimin hiç düşmediğini ve ürünü 399 TL üzerinden aldığımı fark ettim. İndirimin sepete atıldığında eski fiyata yükselmesi, uygulamayla ilgili bir problem olsa bile, bunun Migros’u ilgilendirdiğini ve bu konuda mağduriyet yaşamamın sorumlusunun Migros olduğunu düşünüyorum.

O günden bu yana defalarca kez talep açtım ve her seferinde tarafıma 200 TL bakiye yüklendiği, bu bakiyenin bir sonraki alışverişte düşeceği bilgisi verildi. Ancak yaptığım hiçbir sonraki alışverişte bu bakiyenin tanımlanmadığını, sepete ürün atıp ödeme ekranına geldiğimde de bu tutarın düşmediğini görüyorum. Son olarak az önce yine 200 TL bakiyenin yüklendiği söylendi, fakat sistemde yine görünmedi. Ayrıca tarafıma aranacağı da defalarca belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu alışverişi iş yerim adına yaptığımı, ödediğim fazla tutarın iş yerine ait olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Fazla ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yanlış yönlendirilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.