Migros Sanal Market'te İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden pazartesi günü online sipariş verdim, sipariş numaram 813510437’dir. Aldığım ürünlerin bir kısmını iade etmek için talep oluşturdum ve salı sabahı gelip ürünleri evimden teslim aldılar. Ancak ürünlerin geri alındığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Yaklaşık 1500 TL’lik iade işlemimin para iadesi aynı gün yapılmadı, ertesi güne kalacağı söylendi. Buna rağmen ertesi gün de hesabıma herhangi bir ücret yansımazken, sistemde siparişimin halen kapatılmadığını gördüm. Bugün özellikle arayıp durumu sorduğumda hâlâ siparişin açık göründüğü belirtildi. Diyelim ki bugün işlem onaylansa bile, banka kartı/nakit kart üzerinden harcama yaptığım için tutarın ertesi gün yatacağı söyleniyor, yani en az iki gündür paramı geri alamıyorum.

İade ürünlerim alınmış olmasına rağmen para iadesinin bu kadar gecikmesi ve süreçle ilgili doğru dürüst bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 1500 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.