Migros Sanal Market'te İade Edilmeyen Kredi Kartı İadesi Ve Eksik Ürün Ücretlendirme Hatası

Migros Sanal Market üzerinden 23 Mayıs saat 14.59’da verdiğim 882374373 numaralı siparişimi iptal ettim. İptal sırasında ücretin aynı gün kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bunun yanı sıra 882386218 numaralı siparişimde 2 kg olarak verdiğim Şölen Octavia çikolata siparişim 1300 gram olarak teslim edildi. 700 gram eksik ürün gönderilmesine rağmen, sanki yalnızca 50 gram eksikmiş gibi ücret yansıtıldı ve hesabımdan buna göre çekim yapıldı. Hem ürün gramajı hem de ücretlendirme tarafında açık bir hata bulunuyor.

Eksik ürün gönderimiyle ilgili olarak paketleme ve hazırlık sürecine ait kamera kayıtlarının incelenmesini, siparişin çıkış gramajının ve paketleme aşamasının kontrol edilerek tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünün eksik gönderildiği açıktır ve bu nedenle hem iptal ettiğim 882374373 numaralı siparişimin ücret iadesinin acilen kredi kartıma yapılmasını hem de 882386218 numaralı siparişimde eksik gönderilen ürün için doğru tutarda ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Gerek görülürse eksik gelen ürünü komple iade etmeye hazırım, ürünün alınması halinde tarafıma ödediğim toplam ücretin tamamen geri ödenmesini de kabul ediyorum.

Migros müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.