to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Hayal Kırıklığı Yaratacak Et Kesimi Ve İade Cevapsızlığı
12 Şubat saat 10:44’te Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1 kilo, kasap tarafından hazırlanmış beyaz tabakta dana kontrefile satın aldım. Gelen ürün kesinlikle kontrefile değildi, hem çok kötü kesilmişti hem de görüntü olarak da beklediğim ürünle alakası yoktu.
Yine de çöpe gitmesin diye bir kısmını pişirdim ancak o kadar sertti ki evde kimse yiyemedi. Ürünün önemli bir kısmı ise hâlâ pişmemiş şekilde deepfreeze’de duruyor, tüketilebilecek gibi değil. Bunun üzerine Migros uygulaması üzerinden 12 Şubat’ta iade talebi oluşturdum.
Şikayetim şu ki, uygulamaya bugün tekrar baktığımda 13 Şubat tarihinde “çözümlendi” görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne aranıp bilgilendirildim ne de tarafıma bir ücret iadesi yansıdı.
Migros Sanal Market’ten, bu siparişteki et için ödediğim yaklaşık 1.155 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve istenirse hem pişmiş hem pişmemiş etleri iade etmeye hazır olduğumun dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Sonuç olarak hiçbir işlem yapılmayacak mı? Cevap sadece hikaye oyalama taktiği. Sonuç kabul ya da değil yazılır. Migros çok şaşırttı yine. Bu kadar alışveriş yapıyorum. Böyle bir şey yok. Müşteri ilişkileri beni aramalı. Mağdur olan benim
Migros destek hattını defalarca aradım. Hiçbir işlem yapılmadı. Sadece bir kez iadeniz alınacak dendi akşama kadar bekledim ertesi günlerde de olmadı. Satış sonrası hizmet anlayışı yok. Sadece ilk tespitim gibi oyalama.
Çözüme ulaştırıldığı için teşekkürler
