Migros Sanal Market’te Hasarlı Ve Küflü Ürünlere Yanıt Ve Destek Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden Ankara Çankaya bölgesine verdiğim son siparişim 1 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan domatesler ezik ve hasarlı geldiği için hemen uygulama üzerinden “Hasarlı Kusurlu Ürün” başlığıyla bir talep oluşturdum ve sistemde 34381504 numaralı talebin alındığı görünüyor, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün aynı siparişte yer alan peynir paketini açtığımda ürünün küflü olduğunu fark ettim. Migros Sanal Market üzerinden bu yeni sorun için ek bir şikayet ya da talep oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermedi, ayrıca canlı destek hatlarında da kimseye ulaşamıyorum. Benzer sorunları daha önceki siparişlerimde de defalarca yaşadım ve teslimatlarda aynı özensizliğin tekrarlandığını görüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Migros Sanal Market’ten son kez sipariş verdiğimi, bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Hasarlı ve küflü ürünler için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve ayrıca canlı destek ve talep süreçlerindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.