Migros Sanal Market'te Çürük Domates Teslimatları Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

28 Ağustos tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte Aydın’daki Migros şubesinden gönderilen domatesler ciddi şekilde sorunlu geldi. Toplamda 15 kilo civarında aldığım domateslerin yaklaşık 2 kilosu çürük, ezilmiş ve kullanılmayacak durumdaydı.

Ayrıca bir önceki siparişimde de yaklaşık 1 kilo civarında domateste benzer şekilde çürüklük sorunu yaşamıştım. İkinci siparişimde bu durumu özellikle sipariş notunda belirttiğim halde bu kez daha fazla çürük ürün gönderildi. Bu durum aynı sorunla ikinci kez karşılaşmama ve uyarı notuma rağmen hiçbir özen gösterilmemiş olmasına bağlı olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Önceki siparişimde yaşadığım problemi yazılı olarak Migros’a iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem şikayetimin cevapsız kalması hem de son siparişimde sorunun artarak devam etmesi müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürüyor.

Önceki siparişime ait sipariş numaram 1388587539, son siparişime ait sipariş numaram ise 1406403324’tür. Online alışverişte özellikle sebze-meyve seçiminde özen gösterilmesini beklerken böyle bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk gelen bu domatesler için her iki siparişimde de sorunlu ürünlerin taze ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ürün seçim ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.