Migros Sanal Market’te Eksik Ürün, Teslimat Sorunu Ve Keyfi Sipariş İptali Mağduriyeti

12.12.2025 tarihinde 19.00–21.00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 776580176 numaralı siparişimde fişte yer alan iki kalem ürün poşetlerin içinden çıkmadı. Ürünler fişte görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.

13.12.2025 tarihinde saat 11.00’de Sanal Market müşteri hizmetleri tarafından arandım. O anda iki saat boyunca evde olacağımı belirttim. Saat 12.00 civarında bu kez mağaza arayarak şu an teslimat yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine akşam 7’den sonra teslim edilebileceğini, o saatten sonra evde olacağımı ilettim ve kabul edildi. Buna rağmen akşam saatlerinde de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte eksik ürünler teslim edilmediği gibi, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Benim hiçbir kusurum olmadığı halde, mağazanın tamamen keyfi uygulamaları yüzünden akşamki programımı iptal edip evde beklemek zorunda kaldım, buna rağmen ne ürünlerim geldi ne de mağduriyetim giderildi.

Hem eksik ürünlerin teslim edilmemesi, hem verilen sözlerin tutulmaması, hem de siparişimin iznim olmadan iptal edilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Migros’tan bu keyfi ve ciddiyetsiz yaklaşım için açık bir özür, sorumlu mağaza hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.