Migros Sanal Market'te Eksik Kefir Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim Samsun Kazımkarabekir Migros şubesinden hazırlandı. Bu siparişimde yer alan Kefirzadem 1 litre ürünüm tarafıma eksik teslim edildi. Sipariş numaram 846295444’tür.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya bilgi iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de eksik ürünümle ilgili herhangi bir çözüm üretildi.

Burada mesele eksik ürünün ücreti değil, Migros gibi kurumsal bir firmanın müşterisine verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu göstermesi. Market, hazırlanan siparişlerde ürünleri kontrol etmiyor mu, ürün teslimat poşeti hazırlanırken kamera sistemi kullanılmıyor mu, bu denli umursamaz bir mağazacılık anlayışı gerçekten kabul edilemez.

Eksik teslim edilen ürünümle ilgili inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilerek hatanın tespit edilmesini ve hem ürünümün telafi edilmesini hem de yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.