Migros Sanal Markette Değişim Ve İade Taleplerim Cevapsız Kalıyor

Migros Sanal Market’in Adana Ceyhan şubesinden verdiğim siparişlerimde yaşadığım iade ve değişim süreciyle ilgili günlerdir çözüm alamıyorum. 860868094 numaralı siparişimdeki ananas için üç gün önce değişim talebi oluşturdum, 861901815 numaralı siparişimdeki deodorantlar için ise bugün iade talebi açtım. Kayıtlar açılmasına rağmen ne değişim için ne de iade için kimse gelip ürünleri evimden almadı.

Ananas için, ürünü doğramadan, bütün halde teslim almalarını ve yerine doğranmış şekilde yeni, düzgün bir ananas getirmelerini özellikle talep ettim. Deodorantlar için de iade kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir tarih veya saat bilgisi verilmedi, kimse gelmedi ve ürünler hâlâ evimde bekliyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca şikayet kaydı da açtırdım ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde açılan kayıtlarla ilgilenilmediği için her seferinde Şikayetvar’a yazmak zorunda kalıyorum.

Migros Sanal Market’in hem ananas değişimimi hem de deodorant iademi bir an önce gerçekleştirerek ilgili ürünleri evimden almasını ve süreçle ilgili net ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapmasını istiyorum.