Migros Sanal Market'te Bozuk Meyve Gönderimi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Migros Sanal Market üzerinden Isparta’daki adresime 27 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş yaptım. Özellikle kavun, üzüm ve mandalina gibi meyveler siparişimde yer alıyordu. Teslimat geldiğinde kavunun tamamen çürük, üzümün çürük, mandalinaların ise kabukları kocaman ama içleri kurumuş ve yenmeyecek halde olduğunu gördüm. Bu ürünleri kesinlikle tüketemedim ve yaklaşık 300 TL’lik ürünüm resmen çöpe gitti.

Bundan yaklaşık bir ay önce de yine Migros Sanal Market’ten kuruyemiş siparişimde aynı şekilde bozuk ürünler gönderildi; o zaman da mağduriyet yaşamıştım ama “bir defalık” deyip sesimi çıkarmamaya çalıştım. Ancak bunun ikinci kez tekrarlanması üzerine durumu uygulama üzerinden yazılı olarak ilettim; buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi.

Migros gibi kendini kaliteyle özdeşleştiren bir markadan iki kez üst üste bu kadar özensiz ve bozuk ürün gönderilmesi ve üstüne geri dönüş yapılmaması kabul edilemez. Uygulamayı tamamen sildim, ödediğim parayı da geri iade etmiyorum. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, özellikle online siparişlerde ürün seçimi ve kalite kontrolünün sıkılaştırılmasını ve benim gibi müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.