to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te 15 Ürün Eksik Ve İade Yapılmadı
24 Eylül 2026 Perşembe günü saat 12:41’de Antalya Konyaaltı 5 m Migros Sanal Market üzerinden 1439367945 numaralı ve toplam 1.888,66 TL tutarındaki siparişi verdim. Ödeme Ziraat Bankası Bankkart Prestij kartımdan tek seferde çekildi. Ancak teslimatta yalnızca Calve barbekü sos 290 g’den 2 adet, Eker yeşil çaylı elmalı detoks kefir 1 L’den 1 adet ve Sütaş pratik şişe ayran 1 L’den 2 adet tarafıma ulaştırıldı, geri kalan 15 ürün ile birlikte mandalina, Bursa siyah incir, salatalık ve patates gibi kilo ile alınan ürünler hiç teslim edilmedi.
Olayın yaşandığı gün Migros Sanal Market uygulaması üzerinden de talep oluşturdum ve sistemde 33032338 numaralı kayıt açıldı. Eksik ürünler için aynı gün ve sonrasında defalarca Migros’a ulaşmaya çalıştım. 24, 25 ve 26 Eylül tarihlerinde eşimle birlikte 0850 207 22 02, 0850 200 40 00 ve 0530 300 13 00 numaralı Migros Sanal Market hatlarını toplamda 7–8 kez aradık. Her seferinde acil dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bize geri dönüş sağlanmadı. 26 Eylül Cumartesi günü bu kez 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattına yazarak durumu ilettik ve ayrıca Migros kurumsal web sitesi üzerinden dilek‑istek‑şikayet formunu doldurduk.
Migros Sanal Market uygulamasında ilgili 1439367945 numaralı sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, fiilen sadece birkaç ürün teslim edilmiş, siparişte yer alan ürünlerin büyük kısmı ise hiç elime ulaşmamıştır. Tüm bu girişimlerimizden sonra 27 Eylül Pazar günü nihayet telefonla arandım ve eksik ürünler için kartıma iade yapılacağı, en geç 28 Eylül’de hafta içi içinde tutarın yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak verilen tarihe rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve hâlâ eksik ürünlerin önemli bir kısmının bedeli tarafıma geri ödenmemiştir.
Hem büyük kısmı teslim edilmeyen ürünler için benden tam ücret tahsil edilmesi hem de bu kadar çok kez aramamıza rağmen geri dönüşlerin gecikmesi ve söylenen iadenin yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Teslim edilmeyen yaklaşık 15 kalem ürün ve kilo ile alınan meyve‑sebzelerin bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan ciddi iletişim aksaklığıyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Evet aradılar tıptı 27 eylülde olduğu gibi, 28 Eylül haftası içinde iade olacak denilmişti o zaman! Şimdi de sanal ödeme 7 iş gününde, kapıda ödeme 30 iş gününde iade oluyor dediler, bu ülkede kime ve nasıl güveneceğiz!
