Migros Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Berkay · 2025-08-14T19:49:22+03:00

14 Ağustos’ta saat 13.40’ta Migros Sanal Market üzerinden Ankara Yenimahalle adresine teslim edilmek üzere 750,14 TL tutarında bir market alışverişi siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 17.00-19.00’u seçmeme rağmen, saat 19.30 olmasına rağmen #699981315 numaralı siparişim dağıtıma dahi çıkarılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin kısa sürede teslim edileceği ancak net bir saat verilemeyeceği belirtildi. Siparişin acilen teslim edilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Berkay

Siparişimin kurye aracının yaptığı kaza sebebiyle geç geldiği belirtildi. Ancak sipariş saatlerim arasında ve sonrasında temsilcilerle görüşmemde böyle bir durumdan bahsedilmedi. Aksine, siparişimin mümkün olduğunca hızlı bir şekilde teslim edileceği belirtildi. Herhangi bir sorundan bahsedilseydi ben siparişimi zaten iptal ederdim. Siparişimin belirtilen saatler arasında geleceğini düşünerek hareket ettim. O akşam yiyeceğim yemekle ilgili verdiğim siparişlerdi. Kazadan bahsedilseydi ben de ona göre hareket ederdim. Farklı bir çözüm yolu arardım. Beyan esastır ama sipariş 22.00'da geldikten sonra kaza yaptık özür dileriz demek pek mantıklı değil. Zamanında belirtilmediği için de zaten bu beyan inandırıcı da değil.