Migros Sanal Market Siparişi Teslim Edildiği Şeklinde Gösterilirken Ürün Alınamadı

Migros Sanal Market üzerinden 1485525120 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim hazırlanırken evden dışarı çıktım ve telefonumu evde bıraktığım için kurye bana birkaç kez ulaşmaya çalışsa da telefonum yanımda olmadığı için cevap veremedim.

Asıl sorun ise bundan sonra ortaya çıktı. Migros’un internet sitesinde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak eve döndüğümde kapımın önünde ya da bina çevresinde herhangi bir ürün yoktu. Siparişimi hiçbir şekilde teslim almadım, teslim edildiği belirtilen ürünler şu anda bende değil.

Kurye beni arayıp ulaşamadıysa ve siparişi bana teslim edemediyse, sistemde neden “teslim edildi” olarak göründüğünü merak ediyorum. Siparişin kime, nereye ve hangi gerekçeyle teslim edilmiş olarak işaretlendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Sipariş sahibi ra Surguladze adına verilen bu siparişin akıbeti hakkında net bilgi talep ediyorum. Ürünlerin eksiksiz bir şekilde tekrar tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Teslim almadığım bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum ve yaşanan bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini, tarafıma da yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.