Migros Sanal Market Kuryesi Ofis Katına Teslimatı Reddetti

İstanbul Bağcılar’daki Balance Güneşli adresinde bulunan ofisimize Migros Sanal Market üzerinden uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum. Yaklaşık 4-5 aydır, sadece bu ofise gelen teslimatlarda sürekli aynı kuryeyle sorun yaşıyorum. Kurye, siparişleri ofise teslim etmek yerine her seferinde bina girişine inmemi isteyerek teslimatı yapmayı reddediyor. Ofisimiz 23 katlı bir binada, biz 9. Kattayız ve diğer tüm kargo ve yemek teslimatları hiçbir sorun olmadan ofis kapımıza kadar getirilirken, Migros’tan verdiğim siparişlerde bu durum sürekli bir problem haline geliyor.

Bu konuyu kuryeyle en az 4-5 kez konuşmak zorunda kaldım, tartışmalar yaşadık fakat davranışında hiçbir değişiklik olmadı. Defalarca Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı biçimde anlattım, her seferinde ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve aynı sorun devam etti. En son dün verdiğim, yaklaşık 1.700 TL tutarındaki siparişte de yine ürünler ofise kadar getirilmedi, bina girişine inmem istendiği için bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Aynı üyelikle farklı bölgelerde Migros’u sıkça kullanmama rağmen bu tarz bir sorun sadece bu adresteki teslimatlarda yaşanıyor. Sorunun tamamen teslimatı yapan kurye kaynaklı olduğunu, işini eksik yaptığını ve bunu defalarca tekrarladığını düşünüyorum. Bu personelin ciddi şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa görev yerinin değiştirilmesini ve davranışın devam etmesi halinde iş akdinin feshi dahil olmak üzere gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ofis adresimize yapılan Migros Sanal Market siparişlerinin, diğer firmalarda olduğu gibi doğrudan ofis kapımıza kadar getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.