Migros Sanal Market Kampanya Money Puanlarım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

24 Ocak 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım 804016288 numaralı ve 1651 TL tutarındaki alışverişimde, Migros kampanyalarında yer alan “750 TL’lik alışverişe 50 Money” kampanyasına katıldım. Uygulamada bu kampanya için “yararlandınız” ibaresi görünmesine rağmen, hakkım olan 50 Money hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak bir sonuç alamadım.

Aynı sorun 11 Şubat 2026 tarihinde yaptığım ikinci alışverişte de tekrarlandı. Bu kez yine Migros Sanal Market üzerinden 814621220 numaralı ve 2045 TL tutarındaki siparişimde, ZUBİZU üzerinden sunulan “2000 TL’lik alışverişe 200 Money” kampanyasına katıldım. Yine uygulamada “yararlandınız” yazmasına rağmen, bu alışverişten de 200 Money hesabıma yüklenmedi. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Her iki alışveriş için de kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, taahhüt edilen Money puanlarının hesabıma tanımlanmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 24 Ocak 2026’dan bu yana süren bu mağduriyetimin giderilmesi ve her iki kampanyadan doğan tüm eksik Money puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.