Migros Sanal Market Kampanya Hakkım Olan Money Puanı Yüklemiyor

Migros Sanal Market’in 2.500 TL alışverişe 250 TL Money kampanyasından, babamın adına kayıtlı Migros hesabı üzerinden yararlanmak istedik. 4 Aralık 2025 günü saat 00.33’te Migros Sanal Market üzerinden toplam 2.585,10 TL tutarında alışveriş yaptık. Kampanya şartlarında yalnızca 2.500 TL’yi geçmenin yeterli olduğu belirtiliyordu. Bu nedenle, alışveriş sonrasında babamın 0 53*********94 numarasına kayıtlı Money hesabına 250 TL Money yüklenmesi gerekiyordu.

Siparişimizi Migros Sanal Market üzerinden verdik. Sipariş numaramız 771586818, alışveriş referans numaramız ise 61530990069251204’tür. Yaşadığım sorun üzerine Migros canlı yardıma bağlandım. Kampanyanın sanal markette geçerli olduğu ve en geç 48 saat içinde 250 TL Money’nin yükleneceği söylendi. Müşteri temsilcisinden izin alarak bu görüşmenin ekran görüntüsünü aldım, ayrıca kampanyaya katıldığıma dair ekran görüntüm de bulunmaktadır.

Ardından dört kez talep oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi. Üstelik en son babama, 2.500 TL üzeri alışveriş görünmediği için Money puan yüklenmeyeceğine dair mesaj gönderildi. Hem kampanyaya katıldığımı hem de tutarın şartları sağladığını açıkça kanıtlayan ekran görüntülerim olmasına rağmen, derdimi sakin bir şekilde anlatmama karşın talebim dikkate alınmadı ve adeta baştan savıldım. 8 Aralık’ta açılan talebim, sorun çözülmediği halde 9 Aralık’ta kapatıldı. Daha sonra kendi numaram üzerinden Migros’u tekrar aradım, inceleme yapılıp bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım.

Migros gibi büyük bir markaya bu tür küçük kampanya oyunları ve müşteriyi oyalayan bu yaklaşımın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Babamın Migros hesabına, 2.500 TL üzeri yaptığımız bu alışverişe karşılık hak edilmiş olan 250 TL Money’nin acilen ve eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.