Migros Sanal Market Gel-Al Siparişimde Gecikme, Ürün Eksikliği Ve Yanlış Ürün Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

1-) 24.06.2025 tarihinde, saat:10.30-12.30'da Antalya Yeşilbahçe Migros'tan teslim edilmek üzere 669505589 Sipariş numarası ile, 906,72 TL. Tutarında, Migros Sanal Market'ten GEL-Al siparişi verdim. Siparişim, saat:12,30'a kadar hazırlanmadığı ve kod numarası gönderilmediği, tarafıma telefon veya mesaj ile de, gecikme bilgisi verilmediğinden, Siparişimi ve gecikmeyi sormak için, Öncelikle ilgili mağaza'nın telefonunu 2 kez aradım, cevap verilmedi, sonra Migros Müşteri ilişkileri aradım, cevap verilmedi. ''Migros WhatsApp'' bölümüne bağlanarak, gecikme durumu anlattım. Otomatik ve belirli kalıpta cevap verilmesi nedeniyle, sonuç alamadım. 2-) Yaklaşık saat:13,30 civarı Yeşilbahçe Migros'a gittim. Siparişim henüz hazır değildi, bana eksik ürünler olduğu söylendi. Ürünler sabah Mağaza Web sitelerinde stokta görülmekteydi. Bana göre Mağazada bulunmayan ürünlerin stoktan düşürülmesi gerekiyordu. A-) Saka Su yoktu, yerine Nestle verildi; b-) 1 kg. Yörükoğlu Yağlı Beyaz Peynir kg (Kutu İçinde) yoktu, c-) Önemli Bir Farklı Ürün ise, 1 kg. Olarak belirtilen, Yörükoğlu Kaşar Peyniri idi. Ürün tarafıma 2 Kilogramlık Yörükoğlu Tost Kaşar peynirinden kesilerek ve açılmış olarak verilmekteydi, Ayrıca, satışa sunulan ürün, ''1 kg. Yörükoğlu Kaşar Peyniri kg'' olarak satışa sunulmuştu, Tost Kaşar peyniri ifadesi yoktu ve kesilerek açık durumda olduğu belirtilmemişti, ürün 1,46 kg. Olarak verilmişti. Son tüketim tarihi:04.07.2025 idi. 3-) Bu durumları izah etmesi için bir yetkili ile görüşmek istedim, Mağaza Müdür yardımcısı olarak bir hanımefendi geldi. Gecikme ile ilgilenmedi. Ve siparişimdeki ürün farklılıklarını ve özellikle, açık kaşar peyniri konusunda, satışlarının bu şekilde olduğunu belirtti. Mağazadaki satış o şekilde olabilir, ancak, sanal markette satışa sunulan ürünler için yeterli açıklama yapılması gerekirdi. Mevcut ürünleri, açılmış haldeki tost peyniri ile birlikte alarak mağazadan ayrıldım. 4-) Sonuç: 1 kg. Yörükoğlu Yağlı Beyaz Peynir, ertesi günü mağazaya geldiğinde, gelip ürünü teslim almam bilgisi ve kod verildi. Ürünün görselinde Kutu içinde görüldüğü halde, bana açık Beyaz Peynir olarak teslim edildi. Gel-Al olarak İki defa mağazaya gitmiş olduk. Bu detaylı olarak anlattığım gibi, tarafımdan gerçekleştirilmiş olan, Sanal Market Alış verişimin, Mağaza tarafından, Sanal Market ve Gel-Al kurallarına uyulmaması nedeni ile, 76 yaşında Emekli bir Müşteri olarak, Migros Sanal Market alışverişimde, mağduriyet yaşadığımı belirtiyorum.