Migros Sanal Market Ek Sipariş Sistemindeki Çelişki Ve Çözüm Talebi

Anneme Migros Sanal Market üzerinden 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş oluşturduk. Aynı gün saat 10.45’te bu siparişe ek sipariş vermek istediğimizde, siparişin çoktan hazırlanmış göründüğünü ve bu yüzden ek sipariş veremediğimizi gördük. Migros, teslimata 1 saat kala ek sipariş verilebildiğini belirtmesine rağmen, teslimata 8–9 saat varken ek sipariş verememek ciddi bir çelişki yaratıyor.

Bu sorunu, bölgemiz başka bir Migros mağazasına bağlıyken de yaşıyorduk; şimdi farklı bir mağazaya bağlı olmamıza rağmen yine aynı problemle karşılaşıyoruz. Yıllardır sanal market hizmeti verilmesine rağmen bu kadar temel bir ek sipariş özelliğinin hâlâ düzgün ve tutarlı çalışmaması, Migros’un kendi koyduğu sistemi bile doğru şekilde yönetemediğini gösteriyor. Bu konuda daha önce de müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim; ancak herhangi bir aksiyon alınmadı, bu yüzden artık Şikayetvar’a yazarak özellikle yöneticilerinizin bu durumdan haberdar olmasını istiyorum.

İlgili sipariş numaram 795135660’dır. Migros’un sanal market ek sipariş sistemini, müşterilere duyurduğu kurallara gerçekten uyan, net ve sorunsuz bir hâle getirmesini talep ediyorum.