to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Migros Sanal Market uygulaması üzerinden Ankara Çankaya bölgesine teslim edilmek üzere 19:00–21:00 teslimat aralığını seçerek sipariş verdim. Buna rağmen teslimat saat aralığının geçmesine karşın siparişim saatlerdir getirilmedi; şu an 23:00 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda da ne siparişimin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verildi ne de bir çözüm ya da telafi önerisi sunuldu; sadece özür içerikli cevaplarla geçiştirildim. Aynı problemi son iki siparişimde üst üste yaşamam, bu gecikmelerin artık istisna değil, alışkanlık haline geldiğini gösteriyor.
Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Migros Sanal Market’ten bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanları da bu konuda bilgilendireceğim. İlgili siparişlerimin numaraları 787935509 ve 788166056’dır. Bu siparişlere ilişkin yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorunların tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Siparişlerim saat 23:40 da hiçbir şey yokmuş her şey yolundaymış gibi getirildi. Ayrıca temassız teslim seçmeme rağmen gecenin bir yarısı bütün ziller çalındı. Kuryeye neden geç getirdiğini sorduğumda mağaza geç dağıttı dedi. Madem mağaza geç dağıtacak ona göre sipariş alın ona göre müşteriye bilgi verin. Müşteri kaybetmek çok da önemli değil demek. Bütün mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
