to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market: Beklentileri Karşılamayan Teslimat Deneyimi
3 gün önce sanal marketten yapmış olduğum siparişlerimin 20 Nisan 10.30-12.30 arasında teslimatı vardı. 12.30'da ürünüm hâlâ hazırlanıyor gözüküyordu (görseli mevcut). Mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını söylediler ve ben 30 km yol geldim. Son zamanlarda Migros sanalda çok sık rastlanan bir durum haline geldi bu. Ürünü alıyorsunuz ama elinize geçip geçmeyeceğinin garantisi yok. Müşteri hizmetlerini aradım, sizi mağaza müdürü arayacak dedi. Aramadı ama 12.30'dan sonra ürününüz yok diye arandım ve otomatik telesekreter aracılığıyla da siparişiniz iptal olmuştur diye bilgilendirildim ama saat 12.30'dan sonra. Babadan kalma Migroscuyum ama gerçekten çok kötü bir hal almaya başladı. Hele sanal tamamen skandal. 30 km yol geldim ve şikayetlerimi yaptığım halde ilgilenen kimse yok. Eyy gidi Migros, benim için de bittin artık.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Müşteri hizmetleri beni aradı sizi mağaza müdürü arayacak dedi 2 saat daha aramasını bekledim fakat ne arayan oldu ne soran. Yani kısacası pazar günümü mahvettiler. Sanalla alakalı benzer olayları arkadaşlarımda yaşadı fakat bunca kötü yönetilmeye rağmen hala neden aksiyon alınamıyor anlamış değilim. Programsal hataysa onu düzeltin. 3 gün önce almışım nasıl ayarlanmaz stok durumu belli değil mi nasıl bir acemilik anlamış değilim. Koskoca bir Migros ve babamdan kalma alışkanlığımı resmen kaybettim bundan sonra bırakın alışverişi yanından bile geçmem. Hem pazar günümü mahvettiniz hem onca yolu boşuna geldim bir de saatlerce mağaza müdürü arayacak diye bekledim olacak iş değil gerçekten
Aradan 10 gün geçmesine rağmen 1 kişi bile aramadı, bu adam sürekli şikayet yazıyor buna bir çözüm getirelim demedi. Gerçekten yazdıklarımdan hiçbir yönetici ya da sorumlu alınmadı mı? O kadar kişi okuyor bu şikayetleri, olumsuz yönde etkileniyoruz kötü bir izlenim bu diye rahatsız olan yok mu? İnanılır gibi değil gerçekten. Bunca yıl alışveriş yaptığım yer bu kadar vurdumduymaz olamaz. Olay aldığım ürünün olmaması değil. Programsal hatalarınız var sistem çok kötü çalışıyor. Kaç kişinin bunca zaman elimizde yok diye iptal edilen alışverişi oldu acaba? Bende milyon alışveriş iptal olmuştur. Ürün bittiğinde stoklarınızda neden görünmüyor? Bu kadar zor mu bu çağda bunu çözmek. Nasıl bir yönetim ya bu kadar alışveriş neden iptal oluyor diyen bir yönetici yok mu koskoca firmada. Bundan gerçekten rahatsız olan yok mu? Yani bunca yazılandan sonra bir kişi arayıp da neden sormaz bu adamın derdi nedir diye akıl alır bir şey değil gerçekten.
