Migros Sanal Market 500 Money Puanı Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Migros Sanal Market’te düzenlenen, üç farklı günde 1.000 TL ve üzeri alışveriş yapan müşterilere üçüncü alışverişten sonra 500 Money puan yüklenmesini vaat eden kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 21 Eylül, 22 Eylül ve 25 Eylül tarihlerinde, her biri 1.000 TL’nin üzerinde olmak üzere üç ayrı alışverişimi Migros Sanal Market üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya açıklamasında, üçüncü alışverişten sonra 500 Money puanın en geç 2 iş günü içinde hesabıma tanımlanacağı açıkça belirtilmişti.

Ancak üçüncü alışverişimin üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen 500 Money puanım halen hesabıma yüklenmedi. Money kartım, Migros sisteminde kayıtlı olan cep telefonu numarama tanımlı olarak kullanılmaktadır ve bu hatta herhangi bir puan tanımlaması yapılmadı.

Konu hakkında defalarca kez hem canlı destek üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım. Her seferinde herhangi bir somut işlem yapılmadan sadece 500 Money puanın 2 iş günü içinde yükleneceği söylenip görüşme sonlandırıldı. Buna rağmen belirtilen süreler tekrar tekrar geçmesine karşın ne puanım yüklendi ne de tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak, hakkım olan 500 Money puanın Migros sistemine kayıtlı telefon numarama tanımlı hesabıma derhal yüklenmesini ve yaşanan gecikme ile süreç yönetimi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.