Migros Nevşehir Forum Şubesinde Yanıltıcı Üç Al, İkisi İade Kampanyası İadesi Gerçekleşmedi

Migros Nevşehir Forum Kapadokya şubesinde, bir pazar günü yaptığım alışverişte mağazada yer alan “üç al, ikisi iade” kampanyası afişine güvenerek ürün aldım. Kampanya kapsamında iade almam gerektiği, bu tutarın 48 saat içinde hesabıma yatacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Mağazada kampanya afişi hâlâ asılıydı ve tarihinin bittiği belirtilmiyordu. Buna rağmen sonradan afişin bir gün önce bittiği, bu yüzden iade yapılamayacağı söylendi. Afişin süresi bitmesine rağmen reyondan kaldırılmaması ve müşteriye görsel olarak hâlâ kampanya varmış gibi gösterilmesi sebebiyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaşadığım sorunu hem müşteri hizmetlerine hem de mağaza içindeki yetkililere iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı; sadece geçiştiren ve tutarsız cevaplar aldım. Mağazanın her yerinde güvenlik kamerası bulunmasına, alışveriş yaptığım saatin ve afişin o sırada orada olduğunun kayıtlarla tespit edilebilecek olmasına rağmen kimse bunu kontrol etme zahmetine girmedi.

Migros’un, mağazadaki afişle taahhüt ettiği kampanyayı yerine getirmesini, hesabıma iadenin yatırılmasını ve bu yanıltıcı uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.