to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market’in “Çekirdek kahve 2 al 1’i Money iade” kampanyasından hesabıma yüklenen 2160 TL Money puanı yaklaşık 15 gündür kullanamıyorum. Hem mobil uygulamada hem de web sitesinde defalarca (20’den fazla) denememe rağmen, ödeme sırasında “Puan/çek hesabı kullanımında bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Sonu 50 ile biten telefon numaram üzerinden işlem yapıyorum.
Sorunla ilgili online mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım, talep oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya şartları veya Money puanlarının geçerliliğiyle ilgili hiçbir kısıtlama ya da engel yokken, kazandığım puanları kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Özellikle çocuğumun okul ihtiyaçlarını almak için bu puanları kullanmam gerekiyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Çok acil olarak sorunumun çözülmesini, hak ettiğim Money puanlarının hesabımda aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
30.08.2025 tarihinde Migros Online üzerinden #709471596 numaralı siparişimle 2 adet çekirdek kahve aldım. Kampanya kapsamında bir ürünün bedeli kadar Money puan hesabıma yüklendi, ancak kısa süre sonra 1500 Money puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi. Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleri...
Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 6-7 aydır düzenli olarak yapılan “2 al 1’i Money olarak iade” ve “3 kere 750 TL sipariş ver, 900 TL Money puan kazan” gibi kampanyalara katılıyorum. Ancak her seferinde sistemsel arıza nedeniyle kampanya kapsamında kazanmam gereken Money puanlar hesabıma yüklen...
Migros Sanal Market üzerinden “2 al 1’i Money iade” kampanyasından kazandığım toplam 700 TL değerindeki Money puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve puanlarımın silineceği söylenmeden Eylül ayının sonunda hesabımdan silindi. Bu durumdan ancak puanlarımı kullanmak istediğimde haberdar oldum...
Yorumlar