Migros Money Puanlarım Haksız Yere Silindi Ve Geri Yüklenmiyor

Mehmet

275

Migros Sanal Market üzerinden 5423474080 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son alışverişlerimi 24 Temmuz ve 16 Ağustos tarihlerinde yaptım. Ancak 30.09.2025 tarihinde, hesabımdaki 696 TL değerindeki Money puanlarımın hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan silindiğini 04.10.2025 tarihinde fark ettim.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, 3 ay boyunca puan kullanılmazsa puanların silineceği söylendi. Ancak kayıtlarımı incelediğimde, son alışverişim üzerinden henüz 3 ay geçmediğini net olarak gördüm. Ayrıca, herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi de almadım. Eğer böyle bir bilgilendirme gelseydi, puanlarımı kullanmak için mutlaka alışveriş yapardım.

Puan hareketlerim ve yaşanan süreçle ilgili ekran görüntülerini de aldım ve gerekirse paylaşabilirim. Müşteri hizmetleri, puanların geri yüklenemeyeceğini belirtti. Ancak, 696 TL değerindeki puanlarımın haksız yere silindiğini düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

migros-money-puanlarim-haksiz-yere-silindi-ve-geri-yuklenmiyor-1.jpg

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.