Migros Money Puanlarım Bildirim Almadan Silinmiş

Migros Money kartıma kayıtlı 5322****06 numaralı hattımda biriken Money puanlarım 01.10.2026 tarihinde herhangi bir bildirim yapılmadan silinmiş, ben durumu 05.10.2026 tarihinde fark ettim. Yaklaşık 1.750 TL civarında Money puan bakiyem varken, uygulamaya girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını gördüm; öncesinde bana SMS, e-posta ya da uygulama içi hiçbir uyarı veya süre sonu bilgilendirmesi yapılmadı.

Money puanlarımı hem sanal siparişlerimde hem de mağaza alışverişlerimde düzenli olarak kullanıyordum. 05.10.2026 tarihinde mağazada kasaya durumu ilettiğimde, sistemde puanlarımın görünmediğini söyledim, kasadaki personel de puanların silinmiş olabileceğini belirtti ancak bana net bir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden “Money Hareketlerim” ekranına baktığımda, kampanya iadeleri ve süre dolan bakiyelerle ilgili hareketler görsem de, bu tutarın bu şekilde ve bu büyüklükte silinmesi bana göre haksız ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmiş durumda.

Migros’un kıyma indirimi gibi kampanyalar için haftada birden fazla SMS gönderebilen bir marka olarak, bu kadar yüksek tutarlı puanlarım silinmeden önce en azından bir defa SMS ile tarafıma açık bir uyarı yapılmasını beklerdim. Her fırsatta pazarlama amaçlı mesaj gönderilirken, iş müşterinin birikmiş puanlarının silinmesine gelince herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaratıcı bir durum olmuştur.

Migros’tan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinen Money puanlarımın, yani yaklaşık 1.750 TL tutarındaki birikmiş puanlarımın eksiksiz olarak tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.